按時換芯才能帶來二次銷售的機會，否則客戶就流失了！

        換芯提醒：是水事易針對凈水行業開發出的一套獨特功能，系統會自動篩查所有客戶的銷售和服務記錄，并準確的告訴您哪一位用戶？他的那一臺凈水器？其中的哪些濾芯已到使用期限？其他濾芯還有多少天到期？其數據以天為單位計算，精準無誤。

        水事易還考慮到客戶使用的凈水器其濾芯到達使用期限后，會存在不同的應對方式，針對這些不同的應對方式，我們提供不同的解決方案和業務流程，下面我們一一列舉：

一、服務到期后，主動與客戶預約，聯系上門換芯服務：

第一步：依次進入“客戶管理”——“換芯提醒”，如下圖“濾芯到期提醒”工作頁面。假設我們要給下面表格其中的用戶“張三”聯系第二天上門更換已到期濾芯，我們可以點擊右邊操作欄的“預約”按鈕進入預約工作頁面：

第二步：進入如下圖預約頁面后，下圖中部分信息系統會自動填寫，比如：客服人員、預約項目、服務單號、安裝售后（上門師傅）等，客服人員只需要確定上門服務日期、收費情況和客戶其他要求（客戶描述）即可正常進入派工工作流程，后面操作流程詳情可查閱“派工流程管理”相關幫助。

二、服務沒約上，下次聯系：

        假設此客戶因故未聯系上，或因故不能正常預約服務，可以添加一條“未預約成功”的記錄，并按照下圖提示設置一個“再次預約時間”，系統會自動在這一天提示客服與客戶聯系，詳情可查看“其他提醒”頁面的“再次預約提醒”。

三、客戶需要推遲換芯或暫不更換

        如果客戶因故需要推遲一段時間更換濾芯或者因故暫時放棄更換濾芯，這里我們可以在“濾芯到期提醒”頁面的操作欄點“濾芯周期提醒設置”，在下圖操作頁面做相應修改設置。

        例如：下圖中系統提示客戶的“PP棉”已到期，但客戶需要推遲一個月在更換，我們可以在“推遲”輸入框填寫“30”并提交，那么系統會在30天后，再次提醒經銷商與客戶聯系換芯事宜。如果是關閉提醒，則此條濾芯日后不再提醒，除非“開啟提醒”。

        提醒開關按鈕如果是“開啟提醒”則已被關閉，如果按鈕是“關閉提醒”，則已被開啟。

四、想圖省事嗎？

        當然有些客戶可能因為本來用的少希望能盡量將濾芯更換周期延長，也可以在“濾芯周期提醒設置”頁面直接修改“濾芯更換周期”；如果是已經做完的服務，又不想去添加服務記錄，也可以在此頁面修改“最后一次服務日期”，讓濾芯提醒直接進入下一輪回：

        “濾芯更換周期”和“最后一次服務時間”修改完畢后，“濾芯狀態”會及時反應，以供參考：

五、發送濾芯到期提醒短信給用戶或員工。

        當勾選發送對象并保存自動發送后，此客戶濾芯到期，系統會自動編輯一條短信發送給相應接收者，或直接點擊下面的“發送”按鈕，即時發送：